Condiciones de contratación

Fecha de entrada en vigor: 5 de septiembre de 2025

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR

El servicio de asistencia de equipajes “AirportPorter” (en adelante, el “Servicio”) es prestado por Precintados Alicante 21 SL, con NIF B54984869, con domicilio social en Calle Xenna, 21, 03590, Altea, Alicante, y correo de contacto info@airportporter.es (en adelante, el “Prestador” o “AirportPorter”).

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.1. Las presentes Condiciones de Contratación (en adelante, “Condiciones” o “CC”) regulan la relación contractual entre el Prestador y cualquier persona física o jurídica que contrate el Servicio (en adelante, el “Cliente”).

2.2. El Servicio se presta exclusivamente dentro de las instalaciones del Aeropuerto de Alicante-Elche Miguel Hernández (ALC).

2.3. La contratación del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Cliente de todas y cada una de las cláusulas contenidas en estas CC, así como de la Política de Privacidad del sitio web.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

3.1. El Servicio consiste en asistencia personalizada para el traslado del equipaje del Cliente dentro de las instalaciones del aeropuerto, en función de la modalidad contratada:

3.2. El Servicio es de asistencia acompañada. El Cliente debe permanecer junto al asistente durante el traslado del equipaje.

4. RESERVA Y PROCESO DE CONTRATACIÓN

4.1. El Servicio se contrata a través del sitio web mediante la cumplimentación del formulario de reserva.

4.2. El Cliente es responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados. Los errores en la información pueden imposibilitar la prestación del Servicio, sin derecho a reembolso.

4.3. La reserva queda confirmada una vez realizado el pago íntegro del Servicio y recibido el correo electrónico de confirmación.

5. PRECIOS Y PAGO

5.1. Los precios aplicables son los publicados en el sitio web e incluyen IVA.

5.2. El pago debe efectuarse íntegramente en el momento de la reserva mediante tarjeta a través de la plataforma segura Redsys.

5.3. Suplemento nocturno: Los servicios entre las 21:00 y las 06:00 llevarán un suplemento de 45 €.

5.4. Equipaje adicional: En los paquetes que lo permitan, se podrán añadir piezas adicionales con un coste de 15 € por unidad.

6. POLÍTICA DE MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

6.1. Cancelaciones por parte del Cliente: Si se solicitan con más de 24 horas de antelación, se reembolsará el importe íntegro. Con menos de 24 horas de antelación, no habrá reembolso.

6.2. Modificaciones por parte del Cliente: Deberán comunicarse con al menos 12 horas de antelación y estarán sujetas a disponibilidad.

7. EJECUCIÓN DEL SERVICIO Y PUNTUALIDAD

7.1. Seguimiento de vuelo: El Prestador realizará el seguimiento del vuelo indicado y ajustará la hora de encuentro sin coste adicional en caso de retrasos.

7.2. Tiempo de espera y “no show” (no presentación): El asistente esperará un máximo de 60 minutos en llegadas (desde el aterrizaje) y 15 minutos en salidas (desde la hora acordada). Transcurrido este tiempo sin contacto, el servicio se considerará realizado sin derecho a reembolso.

8. ESPECIFICACIONES Y RESTRICCIONES DEL EQUIPAJE

8.1. Límite de peso: El peso máximo por pieza es de 32 kg.

8.2. Contenido del equipaje: El Cliente garantiza que su equipaje no contiene artículos ilegales, peligrosos o prohibidos.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1. La responsabilidad máxima del Prestador por cualquier incidencia (daño o pérdida) queda limitada a un máximo de 200 € por reserva.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante.

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